Política de envío

Bienvenue sur notre boutique de jeux à eau 💦
Nous faisons le maximum pour préparer et expédier vos commandes rapidement afin que vous puissiez profiter de vos produits dans les meilleures conditions.

Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

  • Nos délais de livraison estimés sont de 9 à 12 jours ouvrés selon votre localisation et la période de l’année.
  • En période de forte demande (soldes, fêtes, vacances), un léger délai supplémentaire peut exceptionnellement être observé.

Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé.
  • Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement via le lien fourni.

Zones de livraison

🌍 Nous livrons partout dans le monde.

Les délais peuvent varier légèrement selon le pays de destination et les procédures douanières locales.

Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont affichés avant la validation de votre commande.
  • Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon le montant de votre panier.

Douanes et taxes

Pour certaines commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à l’arrivée du colis.
Ces frais restent à la charge du client selon la réglementation du pays concerné.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu :

  • Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception.
  • Merci de joindre des photos du colis et du produit concerné afin que notre équipe puisse trouver une solution rapidement.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant validation de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs d’adresse renseignées par le client.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste disponible et vous répondra dans les meilleurs délais; Waterfun.contact@gmail.com